湖北省顧客委員會做客《極目3·15》：轎車、裝飾等大宗產品消費前應貨比三家
極目新聞記者 劉冬莉
攝影記者 李輝
10歲孩子游戲充值近萬元，能否要求全額交還？提車時遭受暫時加價，購車定金能否交還？裝飾公司賤價招引顧客簽定裝飾合同后加價增項，該怎么維權？
2月27日下午2:30-3:30，湖北省顧客委員會副秘書長羅申華、投訴部主任聶喜洋、副主任周靖一行做客《極目3·15》，接聽維權熱線，受理消費投訴，為消費維權支招。
湖北省顧客委員會做客“極目3·15”
1個小時內，電話響個不斷，不少讀者紛繁打進電話，咨詢顧客權益維護事宜、投訴不法商家的侵權行為。
預付式消費不要信任口頭許諾
武漢市民王女士是第一個打進熱線電話的。她投傾訴，上一年3月，她信任某訓練安排宣揚，稱只需報名參與VIP班學習，就能順暢經過社會作業者證的考試。假如考不過，還可100%退款。王女士交費學習后，當年并未經過考試。她向該安排洽談退費事宜，對方卻只贊同交還40%膏火，且分6期付出。但幾個月曩昔，王女士一直未收到任何退款。
湖北省顧客委員會投訴部主任聶喜洋介紹說，現在教育訓練類投訴首要會集在格局合同膠葛和虛偽宣揚等方面。例如，教育安排虛擬學員訓練事例、師資力氣和訓練作用，假造顧客點評數據；夸張訓練安排實力，實踐教學質量與體會課、試聽課相去甚遠；故意隱秘部分作業資格證考試報名的條件約束，誘導顧客繳費?！耙话銇碚f，教育訓練消費都是預付式消費，顧客在挑選訓練安排時要慎重，詳查證照資質，細化合同約好，不要信任出售人員的口頭許諾，不要一次性預交悉數費用，慎重處理‘訓練貸’?！?/p>
家住大冶的錢先生投傾訴，新年期間，他10歲的孩子玩手機游戲時充值9635元。他向該游戲公司提出退款，卻被奉告只能交還7000多元。這合理嗎？
聶喜洋表明，依據《中華人民共和國民法典》，不滿八周歲的未成年人歸于無民事行為能力人，其獨立施行的民事法律行為（如游戲充值）歸于無效行為，能夠要求全額退款。關于八周歲以上的未成年人，假如充值金額與其年紀、智力相適應，則不能要求交還；反之，不相適應的部分能夠交還。
他以為，直播渠道、網絡游戲經營者應嚴厲執行未成年人登錄、充值、防沉迷等要求，開發有利于未成年人生長和建立正確價值觀的節目、游戲。家長也要盡到監護職責，向孩子傳遞合理消費觀念，加強銀行卡綁定、賬戶信息查詢和付出暗碼辦理，防止未成年人過度充值。產生不明大額充值狀況，應及時查明原因，搜集賬戶消費明細、監護人不知情的依據、未成年人與經營者的聊天記載等，依法投訴維權，或向法院申述。
車展購車盡量避開代購式出售商
一位先生打電話稱，他于本年1月在坐落武漢會展中心的車展上，與某轎車出售公司簽定了購車合同，約好以27萬元的按揭價格購買寶馬X1轎車，并現場交了5萬元定金。但是，他依照約好時刻提車時，卻被奉告需另加價2.5萬元。
聶喜洋表明，家用轎車類投訴首要會集在以下幾個方面：部分商家在營銷中或隱秘轎車年份樣式，以舊充新；或口頭賤價宣揚招引顧客交給定金，交車時又暫時加價；或賤價誘導顧客按揭購車后，變相收取手續費、金融服務費，強制顧客在指定穩妥公司投保，收取穩妥押金；二級經銷商假充4S店詐騙售車等。他提示，顧客在進行轎車等大宗產品消費時，應多比照商家，盡量挑選品牌口碑好、售后服務網點多、規劃大的出售企業，優先挑選4S店，盡量避開一些代購式的經營者，防止呈現售前售后彼此推諉，三包職責難以執行等遺留問題。在與商家簽定購車合一起，應清晰約好購車金額、車輛品種（類型、色彩、標配/選配等）、違約職責、交車時刻地址、爭議處理方法及贈送禮品等。關于不清楚的條款，要自動提出質疑，防止被出售人員“忽悠”。一起，妥善保管購車合同、判定評價陳述、買賣記載等重要憑據。
湖北省顧客委員會副秘書長羅申華介紹說，全省消委安排曾于上一年環繞轎車、網絡游戲、教育訓練、醫療美容四大范疇消費訴求，展開消費訴求熱門問題管理作業。家用轎車類投訴熱門會集在退訂金膠葛及售后修理這兩大類。從2022年至2023年11月，全省消委共接到轎車消費類投訴8905件，其間退定金事情投訴1288件。從2023年末開端，湖北省顧客委員會在全省轎車職業推廣“購車七日無理由退訂（定）”許諾活動，凡參加此次許諾活動的轎車出售企業，不管購車合同中寫的是“訂”仍是“定”，在7天的“猶疑期”“懊悔期”，顧客都能夠退。這一立異行動，將帶給顧客愈加滿足的消費體會，也是化解定金膠葛的有效途徑。
挑選裝飾公司前先看職業口碑
一位仙桃市民打進電話稱，幾個月前，他在網上找到一家裝飾公司。對方設計師上門量房并出具設計方案后，他與該公司簽定了裝飾合同，并付出了裝飾款?？涩F在，裝飾進展完結不到一半，公司卻說前次量房面積少算了十幾個平方，需求別的加錢。他置疑自己遭受了裝飾騙局。
“裝飾歸于低頻消費，顧客對相關流程、項目了解不多，簡單墮入一些裝飾公司設下的‘騙局’?！焙笔☆櫩臀瘑T會投訴部副主任周靖表明，現在房子裝飾裝飾投訴首要反映在產品質量和售后服務瑕疵多、計劃外增項收費等問題上。其間，部分裝飾公司在簽定裝飾合同前有意壓價、躲藏增項以便攬客，但在實踐施工過程中又以各種理由加價增項的問題尤為杰出。
他提示，顧客在挑選裝飾公司時，應多渠道了解裝飾公司的基本狀況、職業口碑，實地檢查裝飾公司的專業實力、施工質量和售后服務，盡量“貨比三家”，挑選諾言好、有資質、有實力的裝飾公司。理性看待裝飾價格，不要盲目信任賤價、全包的宣揚，謹防裝飾公司以賤價為釣餌偷工減料、以次充好；付出裝飾款時，要按裝飾項目完結進展逐項付出，防止一次性付出一切裝飾款。一起，不輕信口頭許諾、約好，交給定金承認簽字前，兩邊要以文字方式確定好產品類型標準、色彩、品牌、全體完結作用、交給時刻以及違約職責等等，切勿在商家的不對等合約單上簽字。
（來歷：極目新聞）
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登革熱是經伊蚊吸食傳達的一種急性傳染病，首要經過“患者→伊蚊→其他人”的途徑傳達。在嚴峻情況下，登革熱能夠喪命?，F在并無登革熱特異醫治辦法，操控前言伊蚊、防備蚊蟲吸食是防止登革熱的最佳方法。
廣東疾控提示，9月已進入秋季，氣溫逐漸下降，但不能對防蚊滅蚊作業放松警覺。臺風和雨水將給蚊蟲帶來更多的孳生地，伊蚊在25℃~30℃較高溫氣候更為活潑，吸血、產卵行為更為頻頻，登革熱傳達危險更高。防備登革熱從操控伊蚊著手，無積水就無幼蟲，無幼蟲就無成蟲，無成蟲就無登革熱傳達。
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